Foires aux Questions (FAQ)
Bienvenue dans notre section FAQ où nous répondons à vos questions les plus fréquemment posées concernant nos services. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@magicoevent.be
Questions Générales
Quels types d'accessoires proposez-vous à la location ?
Nous proposons une large gamme d'accessoires événementiels, y compris des éléments de décoration, des équipements audiovisuels et bien plus encore. Consultez notre catalogue en ligne pour découvrir notre sélection complète.
Où livrez-vous vos accessoires ?
Nous livrons nos accessoires dans toute la Belgique, y compris à Bruxelles et dans les environs. Des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de la distance et du volume de la commande.
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, rendez-vous sur notre site web www.magicoevent.be, parcourez notre catalogue, sélectionnez les accessoires souhaités, et suivez les instructions pour finaliser votre réservation. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail ou par WhatsApp pour obtenir de l'aide.
Questions sur la Réservation
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler votre réservation. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour connaître les conditions d'annulation et les éventuels frais applicables.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, nous acceptons les modifications de réservation sous réserve de disponibilité des accessoires pour les nouvelles dates demandées. Veuillez nous contacter dès que possible pour effectuer les modifications nécessaires.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire et par carte de crédit/débit. Les détails de paiement seront fournis lors de la finalisation de la réservation.
Questions sur la Livraison et le Retour
Comment se passe la livraison et la récupération des accessoires ?
Nos équipes de livraison se chargent de vous livrer les accessoires à l'adresse indiquée lors de la réservation. Le matériel vous sera livré propre et en bon état. Avant de nous contacter pour organiser la récupération, veuillez vous assurer que les machines soient dans le même état qu'elles vous ont été livrées sous peine de frais supplémentaires. Consulter notre politique de Livraison pour en savoir davantage.
Que faire en cas de problème avec les accessoires ?
Si vous rencontrez un problème avec les accessoires loués, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.